服务体系
- 为规范对客户的服务，SouIDC 引入目前国际通行的服务品质协议(Service Level Agreement, SLA)，该 SLA 不仅明确了违约方责任的惩罚性条款，且有助于客户对 IDC 提供商的服务能力，包括网络的可靠性、响应的及时性作出客观、公正的评估。
- SLA服务品质
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南方联合数据中心 "SLA 服务品质" 协议严格约定了本公司与客户之间在整个 IDC 服务过程中与服务品质紧密相关的各个环节上的具体服务标准、违约补偿、及相应的适用条款等，公平、客观、公正，以法律的形式充分保障了双方的既得权益。
SLA 服务品质协议包括如下几方面内容：
- 机房环境 - 电信级 IDC 数据中心机房，框架结构机房设计，架空地板..
- 网络带宽 - 中国电信 ChinaNet、中国网通 CNCNet 骨干网直连高速带宽..
- 电力供应 - 双路一级市电接入，大容量双路 UPS 断电保护，后备大功率..
- 机器上架 - 本地服务器托管1个工作日内上架，本地服务器租用..
- 故障恢复 - 服务器重启2分钟内操作执行完成（具体完成时间视其系统自检..
- 服务时间 - 7x24 小时全天候 SouIDC 公司 CSC、所属 IDC 机房人工..
- 设备安全 - 在服务期限内保证客户所托管的服务器等硬件设备不被人为损坏..
- 适用条款 - 因客户服务器上存储、发布、传播违反国家法律法规..
向客户提供有价值的 IDC 数据中心服务是 SouIDC 的市场机遇，相互提携、共同发展便是我们所期望并为之不懈努力的。
